IMALTA MARKETPLACE
Política de Reembolso
Cada solicitação é analisada com base no estado da entrega e na origem do problema.
Quando solicitar análise
- Pagamento confirmado sem entrega dos dados.
- Credenciais inválidas no primeiro acesso, comunicadas imediatamente.
- Produto entregue diferente do título e da especificação do pedido.
Situações sem direito a reembolso
- Suspensão ou bloqueio decorrente de mau uso do comprador.
- Spam, ações em massa, automações ou violação das regras da plataforma.
- Arrependimento após os dados digitais terem sido revelados e estarem válidos.
- Perda de acesso após alteração dos dados pelo próprio comprador.
Como pedir a análise
Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido, nome e e-mail usados na compra e uma descrição objetiva do problema. Não publique credenciais ou senhas em mensagens abertas.
Prazo e solução
Após a verificação, a IMALTA poderá corrigir os dados, substituir o produto por outro equivalente ou aprovar o reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.